Vous connaissez tout de la vie de nos streamers (leurs passions, leurs repas, leurs moments de solitude…). Mais peu d’entre vous connaissent Abza, Sleepy, Uranie, AceRapt et le reste de l’équipe. Qui sont ces personnes ? Les modérateurs de l’ArmaTeam bien évidemment !
Au travers d’une série de deux articles, nous allons te présenter le rôle des hommes et des femmes qui te permettent au quotidien de passer un moment fun, interactif et sans prise de tête sur les streams et évènements de l’ArmaTeam.
Un modérateur, oui mais pourquoi ?
Le rôle principal d’un modérateur est d’assister le streamer dans la conservation d’un espace de discussions agréable sur la chaîne. Son rôle est bien loin du policier qui va sanctionner à tout va, bien au contraire ! Cependant certaines règles de bonnes conduites sont inévitables et les insultes, spams et trolls déplacés sont totalement proscrits et peuvent entrainer des sanctions. Sans le travail de ces personnes, le chat ne serait pas un lieu d’échange mais plutôt un spot publicitaire géant… On a connu plus sympa pour passer un bon moment !
Concernant les horaires d’un modérateur, nous sommes bien loin des horaires de bureaux. En effet, la modération est assurée grâce à un roulement quotidien, tous les jours de la semaine et durant une grosse partie de la journée. Ces personnes au grand cœur gardent un œil ouvert jusqu’au bout de la nuit afin de répondre à un maximum de viewers et ne laisser personne sur la touche.
En dehors de l’accompagnement fourni sur la WebTV, le périmètre des modérateurs s’étend sur le Discord ArmaTeam et surtout sur les différents évènements organisés par la structure : ArmaCup, ArmaLan, HS Night etc. Lors de ces évènements, leurs qualités dans l’organisation et l’accompagnement se décuplent afin d’assister les joueurs et visiteurs dans le besoin. Leurs rôles sont précieux et il n’est pas rare de voir un visiteur surpris lorsqu’il rencontre pour la première fois un modo qu’il côtoie au quotidien derrière son écran !
Qu’y a-t-il de plus patient qu’un modérateur ?
A cette question, la réponse est simple : un autre modérateur !
Plus sérieusement, un modérateur doit avoir une patience et un self-control à toute épreuve. Il est devenu fréquent que certaines énergumènes se sentent pousser des ailes et envoient des insultes et menaces à des modérateurs qui font un travail extraordinaire et bénévole. Derrière ces comportements se cachent généralement une grande frustration ainsi qu’un ban permanent !
En plus de ces qualités, les modos partagent certaines caractéristiques communes :
- Ils sont tous bénévoles et passionnés
- Ils adorent bien évidemment le streaming et l’e-sport en général
- Ils sont majeurs et leurs âges varient entre 20 et 30 ans
- Bien que le recrutement soit ouvert à tous, la majorité de l’équipe est composée d’hommes avec une légère touche féminine
Pour le reste, il serait impossible de dresser un portrait « type » de nos modérateurs. Chacun dispose d’une personnalité unique qui vous sera présentée dans une seconde news à paraître très vite.
La FaQ de la modération
Q. Qu’est-ce qu’un ban ?
R. Un ban est une sanction visant à t’interdire de communiquer sur le chat twitch durant une période temporaire ou définitive.
Q. Comment savoir si je suis ban ?
R. Lors d’un ban temporaire, tu verras apparaitre ce message dans ton chat : “You are banned from talking in armatvhs for XXX more seconds“.
Une fois le compteur écoulé, tu pourras de nouveau communiquer sur le chat.
Lors d’un ban permanent, le message sera explicite : “You are permanently banned from talking in armatvhs“.
Q. Pourquoi suis-je ban ?
R. Le ban temporaire est une réponse en cas de trolls répétés ou de comportement « légèrement » inapproprié vis-à-vis de la communauté (notamment les plus jeunes).
Le ban permanent est généralement utilisé pour des comportements graves : insultes, menaces, tentative d’arnaque, spam, publicité répétée, spoil de série etc.
Q. Au bout de combien de temps serais-je deban ?
R. Lors d’un ban temporaire, sa durée est indiquée dans le message qui apparaît dans ton chat.
Par défaut, la sanction est d’une dizaine de minutes mais elle peut être étendue à plusieurs heures, jours ou semaines en cas de récidive.
Le ban permanent est comme son nom l’indique, définitif !
Q. En cas de ban permanent, puis-je prétendre à un deban un jour ?
En cas de remords, vous pouvez prendre contact avec l’équipe de modération pour qu’elle étudie votre dossier. En fonction du motif de la sanction et de votre comportement lors des échanges avec l’équipe de modération, celle-ci est susceptible de lever votre bannissement.
Si vous estimez avoir été victime d’une injustice, vous pouvez contacter l’équipe de modération avec un screen du motif de votre ban afin que votre demande soit étudiée.
Q. Comment sont décidées les sanctions ?
R. Les sanctions sont décidées au cas par cas dès lors qu’une personne ayant les droits de modérations remarque un comportement inapproprié sur le chat.
Afin d’éviter les erreurs et les injustices, les sanctions « lourdes » sont généralement discutées entre modérateurs et streamers.
Q. Existe-t-il une charte de bonne conduite pour indiquer ce qui est permis ou non sur le chat ?
R. La charte est simple : « Ne fais pas sur le chat ce que tu ne ferais pas IRL »
Par exemple, tu n’attaquerais pas quelqu’un sur son physique s’il était en face de toi et tu n’insulterais pas sa maman non plus… Alors pourquoi te le permettre derrière ton écran ?
Reste poli et courtois et si tu aimes troll, apprends à saisir le bon moment !
Bonjour, je me suis fais permaban il y a une semaine car j’ai dis misslethal (vraiment dans une bonne intension, je ne suis pas un spammer et intervient très rarement sur le chat) je m’excuses je ne savais pas que ce n’était pas autorisé… Cela ne se reproduira plus. Pouvez vous m’unban. Pseudo: buzzlightyearrr
Bonjour,
Je me suis fais Ban car j’ai eu des propos qui ont dépassé un peu mes pensées 🙂 cela arrive parfois non?
Pouvez vous me unban ? Pseudo : cirdek1712
Je vous remercie d’avance
Me faire ban perma par Oliech alors que je marquais LETHAL a sa reprise de pause …. Qu’il soit faché et me ban 30 minutes okay , mais me ban Perma ….il cherche quoi ?
Bonjour, ou doit on contacter les modérateurs ?
salut la team, je suis perm ban mais je ne sais même pas pourquoi.
Qui pourrait m’éclaire ? User : guimsou13.
Merci 😉
Bonsoir, comme pour toutes les autres personnes dans ce cas, la meilleure facon de savoir est de contacter les moderateurs en wisp.
Remballez votre équipe de modo sérieux, j’ai mangé un permaban pour avoir osé rire du pari foireux de vos streamers (soutenir Hoej aux worlds de Hearthstone), c’est chaud quoi…
Cela dit ca m’étonnes qu’à moitié, quand tu entends ou lis les sorties de Torlk parfois, tu sens que “l’empereur Torlk” c’est pas uniquement un personnage !
J’ai été ban définitif pour hard spam.
Vous pouvez décrire ce motif svp ?
A ce propos, j’avais recu un ban injustifié qui avait été retiré par Lily mais je me suis repris un ban moins de 30min après alors que je ne parlais pas dans le chat. Evidemment un des modos n’a pas du voir que j’avais été debanni et m’a reban. Que faire dans ce cas ?
PS: Qu’entends tu par “Si vous estimez avoir été victime d’une injustice, vous pouvez contacter l’équipe de modération avec un screen du motif de votre ban afin que votre demande soit étudiée.” alors que les modos ne sont pas tenus de donner un motif ?
Vos modérateurs sont les pires modos que j’ai pu croiser. Ban à tout va, remarques déplacées.. Ils donnent vraiment l’impression d’etre des gamins qui ont été bizuté au collège, et qui se vengent aujourd’hui, du fait du peu de pouvoir que vous leur donnez. Franchement, virez-les, et prennez en d’autres.
Amicalement.
*tend son micro*
Merci.
Amicalement.
Yes j’me suis fait bandef après avoir répondu aux provocations déplacés d’un modo, sur le même ton que lui, sauf qu’il s’est senti pousser des ailes et m’a perma après m’avoir troll/provoqué/répondu pendant 15min 😉 Belle mentalité petit driiing ! <3
<3
+1 pour Keurby
Pourquoi kirby est modérateur ? #vendu
Je me suis aussi fait ban parce que je lui ai demandé combien il gagnait. Un vrai cancer.